Conditions de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1) PASSION FLORALE
Avant toute commande sur le site, assurez-vous :
- que l'adresse de votre livraison est exacte et complète
- de la présence du destinataire le jour de la livraison.
Vous pouvez contacter notre service clients au 04 76 91 53 09 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 12H00 et de 15H00 à 18H00
Adresse de l'entreprise :
PASSION FLORALE
Le Trépu
73360 Saint Franc
TEL : 04 76 91 53 09
Identification de l'entreprise :
Enseigne : Passion Florale
Siren : 484 901 426
Passion Florale se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions générales de vente modifiées seront applicables à compter de leur mise à disposition sur le site.
2) LIVRAISON DE FLEURS ET TRANSMISSION FLORALE:
Livraison dans toute la France par transmission florale, (fleuriste à fleuriste), par expédition Chronopost, et depuis notre atelier (voir zone de livraison) dans l'Avant-Pays Savoyard dont la Vallée de Chartreuse (10 communes), le lac d'Aiguebelette (10 communes), les Vallons du Guiers (9 communes), le Val Guiers (14 communes), Saint Laurent du pont, Chambéry et son agglomération, Aix les bains et son agglomération et Grenoble et son agglomération. Pour notre service de livraison, voir la liste des communes, le montant minimum et les frais de livraison. Pour les autres communes et une commande inférieure à notre minimum, votre commande sera transmise à un correspondant local, exécutant, le plus proche du destinataire (fleuriste compétent, membre du même réseau). Pour toute commande passée avant 15 heures, la livraison peut être effectuée dans la journée. La livraison est effectuée par la remise directe du bouquet au domicile du destinataire, ou en cas d'absence par un avis de passage.
3) LA LIVRAISON D'UN COLIS:
Livraison en France Métropolitaine uniquement.
Pour toute commande, une participation aux frais de port et d'emballage de 6,50€ sera facturée.
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi par Colissimo et pour les gros colis par transporteur, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une facture détaillée des produits commandés sera incluse dans votre colis (sauf sur demande).
Si, à la réception de votre colis, un article a été endommagé lors du transport, l'acheteur doit l'indiquer sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" ou refuser le colis auprès des services postaux. Dans ce cas, dès le retour du colis, Passion Florale renverra les produits commandés.
En cas de non réclamation du colis auprès de la poste ou d'une erreur d'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande, et du retour de votre colis par la poste à Passion Florale, le client aura la possibilité de se faire réexpédier son colis en payant 6,50€ de frais forfaitaires de livraison.
4) LE PRIX, LES FRAIS DE LIVRAISON
Le prix des produits présentés s'entend TTC.
Les frais de livraison sont : 9€ pour une livraison de fleurs dans toute la France. 9€ pour une expédition de nos bouquets ronds par Chronopost en France métropolitaine sauf la Corse. 6,50€ pour un Colissimo (livraison de 2 à 3 jours ouvrables). Attention pour une expédition de nos produits par Chronopost, la commande doit être passée au plus tard avant 15 h pour une livraison dès le lendemain. (livraison matin avant 13 h)
Passion Florale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois, les produits commandés seront facturés au prix en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.
5) LE PAIEMENT
* Paiement par carte bancaire vous avez le choix :en ligne avec le CREDIT MUTUEL qui en assure le paiement sécurisé en ligne avec PAYPAL Par téléphone au 04 76 91 53 09 * Par chèque bancaire à l'ordre de Passion Florale
-> la commande n'est définitive que lorsqu'elle a été confirmée par le règlement du prix sachant que le paiement par carte bancaire déclenche une demande systématique d'autorisation de débit et que tout rejet quelle qu'en soit la cause, implique l'abandon de ladite commande.
6) LE CLIENT INTERNAUTE :
Le fait de passer une commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client acheteur internaute aux conditions générales de vente.
->Le client internaute qui passe une commande sur le site www.passionflorale.com sait que :il demande de faire livrer à un destinataire éloigné un produit qui sera réalisé, livré, expédié par Passion Florale ou par un fleuriste exécutant situé à proximité du destinataire (livraison fleurs). Pour une livraison de fleurs, les produits livrés peuvent différer en fonction de la saison, de l'approvisionnement du moment, de la variété de fleurs disponibles et des coutû mes locales liées à l'événement. Les photos présentées des compositions de fleurs sur le site ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles, les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci, et qu'en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Passion Florale ou le fleuriste exécutant ne sauraient être tenus pour responsables de l'impossibilité de livrer la commande. certains jours de fêtes importantes : fête des mères, fête des grands-mères..., il est impossible de garantir l'heure de livraison. en cas d'insatisfaction, s'il s'agit de la prise de commande par notre site, il doit exprimer ses critiques à Passion Florale soit par Email à l'adresse serviceclients@passionflorale.com soit par courrier à l'adresse ci-dessous
Passion Florale
Le Trépu
73360 Saint Franc.
S'il s'agit d'une livraison de fleurs et d'un problème qui concerne notre chaîne de transmission florale, Passion Florale exprimera ses critiques. La réclamation concernant la commande livrée devra être, dans la mesure où il s'agit d'un produit périssable, faite au maximun dans les deux jours suivant la livraison.
7) LA LIVRAISON POUR UN ACHAT DE FLEURS
Passion Florale ou Le fleuriste exécutant s'engage à assurer la satisfaction de ses clients par son professionnalisme, la qualité de ses produits et des services qu'il apporte.
-> Passion Florale ou le fleuriste exécutant doit :exécuter la commande conformément à sa définition et prix. Si la commande ne peut être exécutée conformément au libellé, la commande sera réalisée au mieux des intérêts du client, remettre au destinataire au moment de la livraison l'éventuel texte du message adressé par le client internaute, faire signer le bon de livraison par le destinataire, en cas d'absence du destinataire, doit laisser à l'adresse de livraison un avis de passage invitant le destinataire à se présenter à son magasin pour prendre la commande,
Lors d'un deuil (cimetière, église, temple, crématorium...) ou d'une livraison dans un lieu public (hôpital, clinique, maison de repos, maison de retraite, hôtel, maternité, mairie...), l'acheteur doit savoir que le bon de livraison peut ne pas lui être fourni à sa demande en raison des difficultés rencontrées dans ces lieux par le fleuriste exécutant.
Les dépassements éventuels des délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
8) LE DESTINATAIRE POUR UNE LIVRAISON DE FLEURS
Le destinataire ou son représentant, s'il est présent, doit signer le bon de livraison que lui remet Passion Florale ou le fleuriste exécutant.
En cas d'absence ou s'il n'est pas représenté, au vu de l'avis de passage, le destinataire doit immédiatement entrer en contact avec le fleuriste exécutant dont l'adresse figure sur l'avis de passage et se rendre au plus tôt à son magasin pour prendre possession de la commande qui lui est destinée. La deuxième livraison par le fleuriste exécutant n'est pas obligatoire.
Le retrait de la commande doit avoir lieu dans les deux jours en raison de la nature périssable des fleurs. Si les limites de conservation des fleurs sont dépassées lorsque le destinataire se manifeste, les fleurs ne pourront lui être délivrées et la commande sera considérée comme réalisée.
Le destinataire, insatisfait du produit qui lui est destiné, doit dans les 24 heures exprimer ses critiques au fleuriste exécutant qui l'a livré.
L'éventuel litige subsistant, car non réglé directement avec le fleuriste, doit être communiqué par é crit à :
Passion Florale
Le Trépu
73360 Saint Franc
Dans le cas d'une transmission florale, Passion Florale transmettra le litige à la chaî ne de concernée. La réclamation devra être faite au maximun dans les deux jours suivant la livraison.
9) DROIT D'ACCES ET DE RECTIFICATION :
Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, l'acheteur et le destinataire disposent d'un droit d'accès et de rectification portant sur leurs données nominatives respectives, données recueillies car nécessaires à la bonne exécution de la commande par le fleuriste exécutant. Le délai pour communiquer ces données est de l'ordre de 10 jours. La demande de correction s'effectue par courrier adressé à
Passion Florale
Le Trépu
73360 Saint Franc
Le délai de correction des données est de 10 jours.
Passion Florale s'engage à ne pas transmettre les données recueillies à des tiers autres que ceux nécessaires à l'éxécution et à la livraison de votre commande.
1) PASSION FLORALE
Avant toute commande sur le site, assurez-vous :
- que l'adresse de votre livraison est exacte et complète
- de la présence du destinataire le jour de la livraison.
Vous pouvez contacter notre service clients au 04 76 91 53 09 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 12H00 et de 15H00 à 18H00
Adresse de l'entreprise :
PASSION FLORALE
Le Trépu
73360 Saint Franc
TEL : 04 76 91 53 09
Identification de l'entreprise :
Enseigne : Passion Florale
Siren : 484 901 426
Passion Florale se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions générales de vente modifiées seront applicables à compter de leur mise à disposition sur le site.
2) LIVRAISON DE FLEURS ET TRANSMISSION FLORALE:
Livraison dans toute la France par transmission florale, (fleuriste à fleuriste), par expédition Chronopost, et depuis notre atelier (voir zone de livraison) dans l'Avant-Pays Savoyard dont la Vallée de Chartreuse (10 communes), le lac d'Aiguebelette (10 communes), les Vallons du Guiers (9 communes), le Val Guiers (14 communes), Saint Laurent du pont, Chambéry et son agglomération, Aix les bains et son agglomération et Grenoble et son agglomération. Pour notre service de livraison, voir la liste des communes, le montant minimum et les frais de livraison. Pour les autres communes et une commande inférieure à notre minimum, votre commande sera transmise à un correspondant local, exécutant, le plus proche du destinataire (fleuriste compétent, membre du même réseau). Pour toute commande passée avant 15 heures, la livraison peut être effectuée dans la journée. La livraison est effectuée par la remise directe du bouquet au domicile du destinataire, ou en cas d'absence par un avis de passage.
3) LA LIVRAISON D'UN COLIS:
Livraison en France Métropolitaine uniquement.
Pour toute commande, une participation aux frais de port et d'emballage de 6,50€ sera facturée.
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi par Colissimo et pour les gros colis par transporteur, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une facture détaillée des produits commandés sera incluse dans votre colis (sauf sur demande).
Si, à la réception de votre colis, un article a été endommagé lors du transport, l'acheteur doit l'indiquer sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" ou refuser le colis auprès des services postaux. Dans ce cas, dès le retour du colis, Passion Florale renverra les produits commandés.
En cas de non réclamation du colis auprès de la poste ou d'une erreur d'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande, et du retour de votre colis par la poste à Passion Florale, le client aura la possibilité de se faire réexpédier son colis en payant 6,50€ de frais forfaitaires de livraison.
4) LE PRIX, LES FRAIS DE LIVRAISON
Le prix des produits présentés s'entend TTC.
Les frais de livraison sont :
Passion Florale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois, les produits commandés seront facturés au prix en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.
5) LE PAIEMENT
* Paiement par carte bancaire vous avez le choix :
-> la commande n'est définitive que lorsqu'elle a été confirmée par le règlement du prix sachant que le paiement par carte bancaire déclenche une demande systématique d'autorisation de débit et que tout rejet quelle qu'en soit la cause, implique l'abandon de ladite commande.
6) LE CLIENT INTERNAUTE :
Le fait de passer une commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client acheteur internaute aux conditions générales de vente.
->Le client internaute qui passe une commande sur le site www.passionflorale.com sait que :
Passion Florale
Le Trépu
73360 Saint Franc.
S'il s'agit d'une livraison de fleurs et d'un problème qui concerne notre chaîne de transmission florale, Passion Florale exprimera ses critiques. La réclamation concernant la commande livrée devra être, dans la mesure où il s'agit d'un produit périssable, faite au maximun dans les deux jours suivant la livraison.
7) LA LIVRAISON POUR UN ACHAT DE FLEURS
Passion Florale ou Le fleuriste exécutant s'engage à assurer la satisfaction de ses clients par son professionnalisme, la qualité de ses produits et des services qu'il apporte.
-> Passion Florale ou le fleuriste exécutant doit :
Lors d'un deuil (cimetière, église, temple, crématorium...) ou d'une livraison dans un lieu public (hôpital, clinique, maison de repos, maison de retraite, hôtel, maternité, mairie...), l'acheteur doit savoir que le bon de livraison peut ne pas lui être fourni à sa demande en raison des difficultés rencontrées dans ces lieux par le fleuriste exécutant.
Les dépassements éventuels des délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
8) LE DESTINATAIRE POUR UNE LIVRAISON DE FLEURS
Le destinataire ou son représentant, s'il est présent, doit signer le bon de livraison que lui remet Passion Florale ou le fleuriste exécutant.
En cas d'absence ou s'il n'est pas représenté, au vu de l'avis de passage, le destinataire doit immédiatement entrer en contact avec le fleuriste exécutant dont l'adresse figure sur l'avis de passage et se rendre au plus tôt à son magasin pour prendre possession de la commande qui lui est destinée. La deuxième livraison par le fleuriste exécutant n'est pas obligatoire.
Le retrait de la commande doit avoir lieu dans les deux jours en raison de la nature périssable des fleurs. Si les limites de conservation des fleurs sont dépassées lorsque le destinataire se manifeste, les fleurs ne pourront lui être délivrées et la commande sera considérée comme réalisée.
Le destinataire, insatisfait du produit qui lui est destiné, doit dans les 24 heures exprimer ses critiques au fleuriste exécutant qui l'a livré.
L'éventuel litige subsistant, car non réglé directement avec le fleuriste, doit être communiqué par é crit à :
Passion Florale
Le Trépu
73360 Saint Franc
Dans le cas d'une transmission florale, Passion Florale transmettra le litige à la chaî ne de concernée. La réclamation devra être faite au maximun dans les deux jours suivant la livraison.
9) DROIT D'ACCES ET DE RECTIFICATION :
Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, l'acheteur et le destinataire disposent d'un droit d'accès et de rectification portant sur leurs données nominatives respectives, données recueillies car nécessaires à la bonne exécution de la commande par le fleuriste exécutant. Le délai pour communiquer ces données est de l'ordre de 10 jours. La demande de correction s'effectue par courrier adressé à
Passion Florale
Le Trépu
73360 Saint Franc
Le délai de correction des données est de 10 jours.
Passion Florale s'engage à ne pas transmettre les données recueillies à des tiers autres que ceux nécessaires à l'éxécution et à la livraison de votre commande.